​全6回 オンラインセミナー

実力店長養成講座

今こそ顧客の喜びを中心に考え、時代の変化対応に早い店舗管理者を目指す

新時代への変化に負けないリーダーへ

生活様式の変貌や経済の低迷など、今まで以上に時代の変化スピードが加速しています。

変化に対応していける人財とは、観察眼を持ちながら新しいことにもチャレンジできる人であると考えます。

観察眼を発揮するのはお客様に対してはもちろんですが、店長はスタッフにも目を配ることが重要です。

「お客様の喜び・満足を提供すること」これは店長一人では達成できません。

お店はチーム。本セミナーでは店長業務の主軸を学びながら、チームで目標達成するために必要なマネジメントスキルを6回のテーマに分けて学びます。どうすればお店を引っ張っていけるのかお悩みの店長様にこのセミナーをおすすめします。

対象者

店長(リーダー)候補者、新人店長

​コミュニケーションのとり方を見直したい方

リピート率・CSにお悩みの方

伸び悩むベテラン店長

コロナ禍で売上達成がうまくいかない方

 

講義内容

各テーマ3時間の講義です。​会議ツールzoomを使用します。

第1回 店長の基礎・ビジネスチェック

ビジネスの基礎・店長のマネジメント業務を学び、普段の自分を振り返る。成功する秘訣を知り、現場で活かせるようチェックしてみましょう。

▶ビジネス思考の基礎

▶長寿企業の共通点から学ぶ

▶店長の仕事・役割・使命

▶ビジネススキルチェック

第2回 リーダー思考・人財定着

店長=リーダーとは限りません。リーダーは役職ではなく、チームに対する影響力です。 どうすればリーダーになれるのか、体系的に学びます。

▶リーダーとは

▶リーダーシップとは

​▶信頼されるリーダーの共通点

​▶やる気とモチベーションの違い

▶タイプ別指導法

第3回 コミュニケーション

スタッフのやる気・モチベーションを促すための人事制度のポイントやコミュニケーションのとり方を学び、店にとっても利益のあるスパイラルを起こす。

▶離職分析​

▶やる気のメカニズム

▶人財育成 定着の仕組み化

▶人事評価制度の全体像

▶モチベーションアップの基本(ストローク・エゴグラム)

第4回 人財育成・コーチング

目標達成の意欲を喚起し、部下の自発的な行動を促すOJTスキル・コーチングスキルを学びます。

▶トレーニング4STEP

▶教育育成能力チェック

▶コーチングの基礎

▶コーチングの応用「実践で使える8つの質問スキル」

第5回 顧客満足獲得

コロナ禍の時代で生き残るためには熱烈なファンを増やすことです。お客様の不満を無くし、いかに愛されるお店になるか学びましょう

▶購買心理 1:5の法則​

▶LTV​(ライフタイムバリュー)

▶口コミの方程式​

▶第一印象からの満足度獲得​

▶クレームマネジメント

▶マニュアルつくり

第6回 ロジカル思考・売上利益向上

問題解決・分析できる力を養う。外部環境やマーケティングの分析方法を学び、かつ数字への意識を高めます。​

▶マーケティングの基本(3C分析・4P分析他)

▶競合店対策(SWOT分析)

▶視認性の向上

▶基礎会計(5つの利益、損益分岐点)

▶ロジカルシンキングとは

▶2つの問題課題解決法

 
 
 
 
 
 

開催日程

​一つのテーマからお申込みいただけます!

※お申込みの締切は、開催日の5日前(土日祝除く)とさせていただきます

 

受講料金

お支払いは銀行振込とさせていただいております。

お申し込み後、ご請求書を送付いたしますのでご確認ください。

店長が必ずぶつかる「50の問題」を解決する本

重版7刷!

店長本のベストセラー!!

全6回受講・おまとめ入金の方に

弊社代表 著書をプレゼント!

 

関 連 情 報 ・ サ ポ ー ト

スーパーバイザー養成講座、スーパーバイザー研修
DIC幹部育成コンサルティング株式会社

© DICkanbu ikusei consulting co.,ltd rights reserved.

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube