プロ店長養成講座

▶店舗ビジネスを取り巻く環境

▶店長の使命・役割・仕事

▶人事の安定化【離職防止】

　・コミュニケーション

　・人事評価制度

▶人事の安定化【面接・採用・不採用】

▶管理者の悩み

▶入店時オリエンテーション

▶トレーニングの４STEP

　・準備　トレーニングプログラム

　・提示　マニュアル

　・実行　トレーニングトラッキング

　・評価　フィードバック

▶自発性を促す指導スキル

　・トレーニングの種類

　・コーチングの基本

　・コーチング演習

▶顧客満足

　・購買心理

　・顧客満足とは？

　・LTVの重要性

　・お客様の不満をなくす

　・店舗チェック機能

　・笑顔と売上の相関関係

▶売上獲得１

　・売上構造

　・立地と商圏

　・認知性（視界性と周知性）

　・アプローチ

　・店舗視認性改善事例

▶マーケティングとマネジメント

▶マーケティング事例

▶マーケティングの基礎

　・3C分析

　・PEST分析

　・4P戦略

　・SWOT分析

　・マーケティング戦略整理（ワーク）

　・マーケティング戦略共有

▶損益計算書の理解と改善プラン

　・会社・店舗の経営状況を知る

　・損益計算書

　・５つの利益

　・売上原価

　・売上相乗積

　・販管費

　・減価償却費

　・変動費と固定費

　・限界利益率

　・損益分岐点売上高

　・収支計画、収支見込（シミュレーション）の作成

　・改善プランの共有（発表）

　・プレゼンテーションのポイント