２０２０　全６回オンラインセミナー

実力店長養成講座

今こそ顧客の喜びを中心に考え、時代の変化対応に早い店舗管理者を目指す

実力店長養成講座【2021年4月〜開講】についてはこちら

新時代への変化に負けないリーダーへ

本セミナーでは店長業務の主軸を学びながら、コロナで変わる店舗ビジネス、チーム（店舗）で目標達成するために必要なマネジメントスキルを６回のテーマに分けて学びます。どうすればお店を引っ張っていけるのかお悩みの店長様にこのセミナーをおすすめします。

対象者

店長(リーダー)候補者、新人店長

コロナ禍で売上達成がうまくいかない方

伸び悩むベテラン店長

リピート率・CSにお悩みの方

対象者

講義内容

各テーマ３時間の講義です

zoom使用

プレゼン形式

テキスト

ディスカッション

ご用意していただくもの

zoomのインストール方法

第1回　店長の基礎・ビジネスチェック

▶ビジネス思考の基礎

▶長寿企業の共通点から学ぶ

▶店長の仕事・役割・使命

▶ビジネススキルチェック

ビジネスの基礎・店長のマネジメント業務を学び、普段の自分を振り返る。成功する秘訣を知り、現場で活かせるようチェックしてみましょう。

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第2回　リーダー思考・人財定着

▶リーダーとは

▶リーダーシップとは

▶信頼されるリーダーの共通点

▶やる気とモチベーションの違い

▶タイプ別指導法

店長＝リーダーとは限りません。リーダーは役職ではなく、チームに対する影響力です。どうすればリーダーになれるのか、体系的に学びます。

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第3回　コミュニケーション

▶離職分析

▶やる気のメカニズム

▶人財育成定着の仕組み化

▶人事評価制度の全体像

▶モチベーションアップの基本（ストローク・エゴグラム）

スタッフのやる気・モチベーションを促すための人事制度のポイントやコミュニケーションのとり方を学び、店にとっても利益のあるスパイラルを起こす。

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第4回　人財育成・コーチング

▶トレーニング４STEP

▶教育育成能力チェック

▶コーチングの基礎

▶コーチングの応用「実践で使える８つの質問スキル」

目標達成の意欲を喚起し、部下の自発的な行動を促すOJTスキル・コーチングスキルを学びます。

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第5回　顧客満足獲得

▶購買心理　１：５の法則

▶LTV（ライフタイムバリュー）

▶口コミの方程式

▶第一印象からの満足度獲得

▶クレームマネジメント

▶マニュアルつくり

コロナ禍の時代で生き残るためには熱烈なファンを増やすことです。お客様の不満を無くし、いかに愛されるお店になるか学びましょう

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第6回　ロジカル思考・売上利益向上

▶マーケティングの基本（３C分析・４P分析他）

▶競合店対策（SWOT分析）

▶視認性の向上

▶基礎会計（５つの利益、損益分岐点）

▶ロジカルシンキングとは

▶２つの問題課題解決法

問題解決・分析できる力を養う。外部環境やマーケティングの分析方法を学び、かつ数字への意識を高めます。

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カリキュラム

第2回

第3回

第4回

第5回

第6回

講師紹介

シニアコンサルタント　小林洋子

　1977年生まれ。大学卒業後大手リラクゼーションサロン入社後、現場スタッフ、エリアマネジャー、営業部主任係長を経て最年少で東日本統括課長就任。管轄店舗数350店舗、約2,000人のセラピストをマネジメントし、売上、人材育成に尽力する。10店から550店まで急成長した同社のマネジメント・教育の仕組みを構築。
　2015年、15年勤めた同社を退職し、コンサルタントとして活動を開始。多店舗展開の仕組みづくり、人材育成・組織改革・成長に特化したコンサルティングに従事。そのほか女性活躍推進や働き方改革をテーマにコンサルティング・執筆活動をする。